Términos y condiciones de venta

Titular: Clara Sánchez Bermúdez (nombre comercial «FUTURGEN®»), NIF 72140214R, con domicilio en C/ Manuel González Hoyos 5, Bajo 5, 39012 Santander (Cantabria). Contacto: metodofuturgen@gmail.com · +34 711 28 09 24.

Dietista-Nutricionista · Directora, colegiada nº CAN006. Autorización sanitaria del centro: 06/2018/03166.

Estas condiciones regulan la contratación a través de esta web de los estudios genéticos y de microbiota de FUTURGEN®, así como del informe metabólico y de la valoración profesional asociada. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables y los gastos de envío: tanto el envío del kit a tu domicilio como su devolución al laboratorio están comprendidos en el precio, sin coste adicional para ti. El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pago. FUTURGEN® puede actualizar precios y catálogo; los cambios no afectan a pedidos ya confirmados.

Puedes contratar de dos formas:

• Con valoración previa: reservas una cita informativa gratuita, un profesional te orienta y, si procede, te facilita un enlace de pago del estudio recomendado.
• Compra directa: seleccionas el estudio o informe en la web y pagas de forma segura. Recibirás confirmación por correo electrónico.

El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago queda confirmado y recibes el correo de confirmación.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Se aceptan tarjeta de crédito o débito y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay. FUTURGEN® no almacena los datos completos de tu tarjeta. La disponibilidad de cada método puede depender del dispositivo y del banco.

Tras la compra, FUTURGEN® se pone en contacto contigo en un plazo orientativo de 24-48 horas para explicarte el procedimiento y acordar contigo la modalidad de toma de muestra. Puedes elegir entre recibir el kit en tu domicilio y tomar la muestra tú, o acudir a la clínica para que la toma la realice personal de FUTURGEN®. Ambas modalidades tienen el mismo precio.

Excepción: en el estudio de microbiota la muestra es de heces y se toma necesariamente en el domicilio. En ese caso, la opción de clínica consiste únicamente en recoger allí el kit, y la muestra se remite igualmente al laboratorio por correo.

Si eliges recibir el kit en tu domicilio, se expide en un plazo orientativo de 24 a 72 horas laborables desde ese contacto. La fecha de entrega depende de la empresa de transporte y no está garantizada por FUTURGEN®. La muestra se devuelve al laboratorio con el envío prepagado incluido; cuando la toma se realiza en la clínica, del envío se encarga FUTURGEN®.

El laboratorio emite los resultados en un plazo orientativo de 30 a 45 días desde la recepción de la muestra. Los plazos indicados en esta cláusula son estimaciones y no plazos esenciales del contrato. Los resultados se interpretan en consulta profesional posterior.

Los estudios genéticos requieren tu consentimiento previo y por escrito, conforme a la Ley 14/2007 de Investigación Biomédica. Se te facilitará antes de procesar la muestra, junto con la información sobre la finalidad y el alcance del análisis. Si el estudio se realiza a un menor, el consentimiento lo prestan sus padres o tutores legales.

Los estudios de FUTURGEN® son una herramienta de apoyo orientativa. No diagnostican enfermedades ni sustituyen una consulta, diagnóstico o tratamiento médico. Los resultados deben interpretarse siempre de forma profesional y contextualizada.

Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir del contrato, con las excepciones legalmente previstas para los kits desprecintados, los servicios ya prestados y los contenidos digitales entregados. El detalle completo, con los plazos y el procedimiento, está en nuestra política de devoluciones.

FUTURGEN® presta sus servicios con la diligencia profesional exigible. No se responsabiliza de decisiones que el usuario tome sin la interpretación profesional de los resultados ni de usos ajenos a la finalidad orientativa del servicio.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes escribir a metodofuturgen@gmail.com o llamar al +34 711 28 09 24. Nos comprometemos a responderte en el plazo más breve posible.

Como consumidor, también puedes dirigir tu reclamación a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar una hoja de reclamaciones.